Bất cứ diễn giả thành công nào cũng có một phong cách nói riêng của họ. Trước kia chúng ta hay nói về Jackie Robinson và Dwight Eisenhower, rồi thì JFK và Elvis. Sự nhấn mạnh này có hai tác dụng.
Nhưng giờ đây tất cả đều lộn xộn. Việc làm quen hay hỏi chuyện đều ưu tiên cho nam giới. Sau đó, Herb ghi thêm đòn quyết định: Thưa thầy, chúng em bị đuổi học, nhưng thầy sẽ chịu ảnh hưởng đấy ạ!.
Cả một câu lạc bộ chật cứng người. Nếu ngay từ ban đầu tôi hỏi Joe có yêu cha không, thì rất có thể tôi sẽ nhận được một câu trả lời chuẩn mực: Dĩ nhiên. Vì đôi khi sự im lặng còn đáng giá hơn hàng ngàn câu nói.
Khi xem những cuộc phỏng vấn của Barbara Walters tôi thường thấy thất vọng. Tôi hỏi khán giả họ sẽ như thế nào nếu rơi vào tình huống của tôi. Chớ huyên thuyên nói về quan điểm của bạn.
(Việc gặp ông giám đốc Marshall Simmonds cũng do tình cờ chứ tôi đâu có quen biết gì ông ta. Anh có một câu nói nổi tiếng: Câu chuyện chưa bao giờ được viết thì không thể viết hay hơn. Sam rất được lòng khán giả bởi anh luôn thân thiện và hiểu ý họ.
Tạo một không khí rôm rả trên bàn ăn ư? Không khó! Chỉ cần ta đề cập đến những sự kiện nóng bỏng mà ai cũng có thể bàn luận, đóng góp ý kiến. Nơi nào có con người thì nơi đó có đối thoại. Trong tình huống này, vẫn nên giữ một thái độ hoàn toàn cởi mở và bình tĩnh.
Nhiều người bảo rằng tôi có một chất giọng tốt và rất lý tưởng với nghề phát ngôn viên. Lỗi là ở chính chúng ta. Tấm ảnh mà nó luôn luôn giữ gìn cẩn thận bên người.
Nhưng thời gian qua đi và những cái tên cũng thay đổi. Tôi nghĩ đây là câu hỏi hết sức tuyệt vời. Những điều ấy bạn hoàn toàn có thể không mắc phải khi chỉ nói theo lối thông thường, bình dị.
Dù bạn có tài nói năng tuyệt vời đến như thế đi chăng nữa, có những lúc tốt hơn hết là bạn nên im lặng. Tôi phải làm gì? Một danh sách dày đặc câu hỏi đành xếp xó. Chúng diễn ra ở những nơi đắt đỏ và người ta ào ào tới đó.
Ngoài ra anh còn là một nhà doanh nghiệp thành công. Anh chàng la lối om sòm: Chúng tôi đã thông báo với mọi người rằng anh sẽ nói về tương lai của ngành thương thuyền! Còn tôi thì bỏ công sức nghiên cứu kỹ lưỡng để giới thiệu cho anh. Có một quy tắc hết sức đơn giản là: Hãy nói chuyện với những người dưới quyền theo cái cách mà bạn muốn ông chủ nói chuyện với mình.